ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Der Internetverkauf über die Website www.terre.hr wird vom Unternehmen „TERRE“ vl. Željko Fero ul. Mirna 5, 52466 Novigrad Istra durchgeführt. Identifikationsnummer: (HR) 87855278105
Diese Bedingungen beschreiben das Verfahren bei Bestellung, Bezahlung und Beschwerden der auf dieser Website angebotenen Produkte. Die Webseiten des Unternehmen“TERRE“ können für den privaten Gebrauch ohne Nutzungsgebühr genutzt werden, wobei die folgenden Bedingungen gelten.
Der Verkäufer ist das Unternehmen “TERRE” vl. Željko Fero, der Käufer/Kunde der Besucher dieser Seiten, welcher eine elektronische Bestellung ausführt und die Zahlung über das Transaktionskonto vornimmt, IBAN: HR55 2380 0061 1200 0356 3 IKB d.d. – UMAG
Das Unternehmen „TERRE“ vl. Željko Fero behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden zur Nutzung der Website www.terre.hr angewendet. Der Käufer ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der beim Kauf eingegebenen Daten verantwortlich. Dienstleistungen von www.terre.hr, Der Onlineshop beinhaltet keine Kosten die entstehen durch die Nutzung von Computerausrüstung oder weiteren Dienstleistungen, beim Zugriff auf unsere Webseite. Das Unternehmen „TERRE“ vl. Željko Fero haftet nicht für Telefon-, Internetkosten oder weitere eventuell anfallender Kosten.
Das Unternehmen „TERRE“ vl. Željko Fero behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung eine der Nutzungsbedingungen der Website und/oder der Vertraulichkeitserklärung abzuschaffen oder zu ändern, wenn sie dies für erforderlich und notwendig hält. Daher empfiehlt das Unternehmen “TERRE” vl. Željko Fero seinen Nutzern, die in den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung enthaltenen Informationen regelmäßig zu lesen und sich über allfällige Änderungen zu informieren. Die Verpflichtung und Pflicht des Nutzers ist, die Website www.terre.hr ausschließlich in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Republik Kroatien sowie den allgemeinen moralischen und ethischen Grundsätzen zu nutzen.
BESTELLINFORMATIONEN
Der Kunde bestellt einen Artikel oder Produkte über das elektronische Bestellungsformular.
Als Käufer gilt jede Person, die mindestens ein Produkt elektronisch bestellt, die angeforderten Informationen ausfüllt und die Bestellung absendet. Alle Preise sind in kroatischer Landeswährung, kroatischen Kuna (kn) und in EUR (€), mit Mehrwertsteuer angegeben.
Die Artikel werden elektronisch, mit Klick auf das gewählte Produkt und der Speicherung in den Warenkorb, bestellt. Die Ware gilt als bestellt, wenn der Käufer die Zahlungsart auswählt, bestätigt und die Zahlung vorgenommen hat.
ABBRUCH DER BESTELLUNG SEITENS DES UNTERNEHMEN “TERRE”
Wir behalten uns das Recht vor, in folgenden Fällen (ganz oder teilweise) von der Ausführung der Bestellung zurückzutreten:
– Wenn die bestellten Produkte nicht auf Lager sind
– Wenn es zu einem offensichtlichen Fehler in der Preisliste gekommen ist
– Wenn die Bestellung nicht gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllt wurde oder
– Wenn beim Kunden ein erhöhtes Risiko für unbezahlte Zahlungen festgestellt wird.
In all diesen und ähnlichen Fällen werden wir Sie, sobald wir eine Unregelmäßigkeit festgestellt haben, unverzüglich telefonisch oder per E-Mail über mögliche Abweichungen von unserem Vertrag informieren.
Stornierung oder Verteilung von Wettkampfaufträgen
Sie können Ihre Bestellung kostenfrei stornieren oder ändern, wenn Ihre Waren nicht aus dem Lager verschickt wurden.
BEZAHLUNG
Zahlungen werden vom Hauptzahler über das Transaktionskonto auf das Konto von „TERRE“ geleistet
IBAN: HR55 2380 0061 1200 0356 3 IKB d.d. – UMAG
LIEFERBEDINGUNGEN
Wir liefern im Bereich der Republik Kroatien sowie den meisten Ländern der Europäischen Union.
Die Lieferung der verfügbaren Produkte erfolgt durch DPD Croatia.
Bestellungen werden zu den üblichen Bedingungen von DPD Croatia geliefert.
Die Bestellung kann persönlich in unserem Lager in Novigrad an der Adresse ul. Mirna 5, abgeholt werden.
Die Lieferung erfolgt von Tür zu Tür an jede Adresse.
Die Versandkosten werden je nach Gewicht des Pakets und Lieferland automatisch im Warenkorb berechnet.
Der Verpackungspreis ist in den Versand- und Verpackungskosten enthalten, die vor der Zahlung im Warenkorb berechnet werden.
Bei der Übernahme ist der Käufer verpflichtet, den Zustand der Sendung zu überprüfen und im Schadensfall die Ware dem Lieferanten unverzüglich anzuzeigen. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die während des Transports entstehen.
Wenn der Käufer die Ware oder den Lieferschein nach dem Versenden nicht Fristgerecht erhält, hat der Käufer das Recht, den Verkäufer zu benachrichtigen, damit die Sendung gefunden oder die Ersatzsendung gesendet werden kann.
Der Verkäufer erklärt sich damit einverstanden, die Sendung an den Käufer zu senden, sobald er den Nachweis über die Bezahlung der Ware erhält. Nach Erhalt dieser Bestätigung stimmt der Verkäufer zu, die Sendung innerhalb von 5 (fünf) Werktagen zu versenden.
Nachdem der Zusteller (Versandunternehmen) die Sendung vom Verkäufer übernommen hat, ist der Verkäufer nicht mehr für den weiteren Transport sowie für etwaige Verzögerungen und Probleme verantwortlich, die im Zusammenhang mit der Handhabung und Lieferung der Waren auftreten können.
BESCHWERDEN
Der Benutzer hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Lieferung der Ware das gekaufte Produkt zu reklamieren oder die Ware zurückzusenden, wenn bei Lieferung auffällt, dass die Ware beschädigt ist oder die gelieferten Produkte mangelhaft sind. Das Unternehmen „TERRE“ wird aufgrund des berechtigten Anspruchs den Betrag auf das Konto des Kunden zurückerstatteten oder das Produkt innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts ersetzen.
Der Kunde kündigt die Rückgabe der gekauften Produkte per E-Mail an info@terre.hr, mit Informationen zum Kauf und der Reklamation. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung des Produkts.
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware in dem Zustand zurückzusenden, in dem sie an ihn geliefert wurde, in der Originalverpackung (der Warenverpackung, in der die Ware geliefert wurde).
Insofern zweifelsfrei festgestellt wird, dass eine Beschwerde nicht gerechtfertigt ist (z. B. ein offenes oder gebrauchtes Produkt) oder der Mangel des bestellten Produkts auf eine unangemessene Handhabung oder Verwendung zurückzuführen ist, ist das Unternehmen „TERRE“ nicht zur Rückerstattung oder Lieferung des Ersatzprodukts verpflichtet. Das beworbene Produkt wird dem Benutzer auf seine Kosten mit einer schriftlichen Begründung der Nichtannahme einer Rückerstattungs- oder Ersatzanfrage zurückgesandt.
Insofern es beim Verpacken der bestellten Produkte zu einem Fehler gekommen ist und der Käufer nicht das bestellte Produkt, sondern ein anderes erhalten hat, melden Sie sich bitte per E-Mail an info@terre.hr innerhalb von 8 (acht) Tagen nach Erhalt der Sendung. In diesem Fall sendet der Kunde das falsche Produkt auf Kosten des Unternehmen „TERRE“ zurück, welches verpflichtet ist, das bestellte Produkt nachzuliefern oder eine Rückerstattung (gemäß den Anforderungen des Kunden) innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen nach Erhalt des falsch gelieferten Artikels vorzunehmen.
Insofern der Kunde das bestellte und bezahlte Produkt nicht erhalten hat, muss er es innerhalb von 8 (acht) Tagen nach dem erwarteten Ankunftsdatum per E-Mail an info@terre.hr melden. Das Unternehmen „TERRE“ ist verpflichtet, innerhalb dieser Zeit zu begründen, was mit der reklamierten Sendung passiert ist, und den Kunden über die weitere Beschwerdelösung zu informieren.
Beschwerden werden schriftlich per E-Mail an info@terre.hr an die Adresse ulica Mirna 5, 52466 Novigrad-Istarski.oder telefonisch unter der Nummer +385 (0)98 219 967 entgegengenommen.
Bei versteckten Mängeln, die bei der Übernahme nicht sichtbar waren, gelten die Bestimmungen des obligatorischen Verhältnisses.
Der Kunde (das erwähnte gilt lediglich für neutrale Personen, die Produkte zu einem Zweck erwerben, die über ihren wirtschaftlichen Wert hinausgehen) hat das Recht, den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Übernahme der Ware über den Verzicht auf den Vertrag zu informieren, ohne die Gründe für seine Entscheidung anzugeben. Die Frist zur einseitigen Kündigung des Vertrages gilt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (der nicht der Lieferant ist), die Waren, die Gegenstand des Vertrages sind in Besitz genommen haben.
Bei einseitiger Kündigung des Vertrages, erstatten wir das Geld zurück, das wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten, unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Entscheidung zur einseitigen Kündigung Ihres Vertrags getroffen haben.
Rückerstattungen werden auf dieselbe Weise vorgenommen, wie Sie Ihre Zahlung geleistet haben. Falls Sie zustimmen die Rückerstattung auf eine andere Art zurückerstattet zu bekommen, entstehen für Sie keine Kosten. Die Rückerstattung erfolgt nach Rückgabe der Ware.
Wir betrachten, Ihre Verpflichtung zur rechtzeitigen Rücksendung der Ware als erfüllt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der oben genannten Frist (spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Entscheidung über die Beendigung des Vertrages) an den Verkäufer zurücksenden oder liefern.
Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde auch, wenn er das Recht zur einseitigen Kündigung des Vertrages in Anspruch genommen hat.
Die Rückerstattung erfolgt nach Rücksendung der Ware durch Zahlung an Ihr Bankkonto.
Sie sind für jegliche Wertminderung der Ware verantwortlich, die aus dem Umgang mit der Ware hervorgeht, außer der die zur Bestimmung von Beschaffenheit, Eigenschaft und Funktionsweise der Ware erforderlich war.
Der Verbrauchsartikel muss vom Kunden unbeschädigt und in unveränderter Menge zurückgegeben werden, es sei denn, der Artikel wurde zerstört, beschädigt, ist verloren gegangen oder die Menge wurde reduziert und der Kunde dafür nicht verantwortlich ist.
Der Kunde hat kein Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Vertragsgegenstand gemäß den detaillierten Anweisungen des Kunden erstellt und seinen persönlichen Bedürfnissen angepasst wurde.
Um Ihr Recht, zur einseitigen Kündigung des Vertrages, in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Frist eindeutig und schriftlich per Post oder E-Mail zukommen lassen und führen Sie dabei Ihren Vor- und Nachnamen, Adresse, Telefonnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse auf.
Ein Exemplar des Vertragsformulars zur einseitigen Kündigung befindet sich auf unserer Webseite und kann an unsere E-Mail-Adresse info@terre.hr gesendet werden. Die Bestätigung über die Beendigung des Vertrages senden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail.
FORMULAR ZUR EINSEITIGEN VERTRAGSKÜNDIGUNG
Vor-, und Nachname sowie Adresse des Kunden_____________________________
An: Unternehmen Obrt „TERRE“, ulica Mirna 5, 52466 Novigrad-Istarski email: info@terre.hr, telefon nummer: +385 (0) 98 219 967,
Hiermit erkläre ich______________, dass ich den Kaufvertrag einseitig kündige___________________Bestelldatum:________________Lieferdatum:_____________
Unterschrift:______________________
Datum:_________________________
BEMERKUNGEN UND EINWÄNDE
In Übereinstimmung mit Art. 8. des Verbraucherschutzgesetzes kann bezüglich der Qualität unserer Dienstleistungen der Käufer Einwände schriftlich an folgende Adresse übermitteln:
Unternehmen Obrt „TERRE“ vl. Željko Fero
Ulica Mirne 5
52466 Novigrad
HRVATSKA
Oder per E-Mail an: info@terre.hr
Die Beschwerde muss folgendes für die Antwort enthalten: Vor-, Nachname, Adresse und E-Mail. Wir werden Ihre schriftliche Beschwerde innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt beantworten.
LÖSUNG DER DISKUSSION
Alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer werden einvernehmlich und auf friedliche Weise gelöst. Andernfalls ist das Gericht in Buje für die Anwendung der Gesetze und Vorschriften der Republik Kroatien zuständig.
SICHERHEIT DER DATEN, DIE ZUM KAUF NOTWENDIG SIND
Ihre Kontaktinformationen, E-Mail, Telefonnummer, Handynummer sowie die Adresse werden ausschließlich zur Prüfung, Lieferung und Ausführung Ihrer Bestellung verwendet. Wir geben diese Informationen nicht an Dritte weiter.